5 choses à rechercher lors de la sélection d’un transitaire. Toutes les entreprises ont leurs propres critères en matière de sélection de transitaire. Alors que certains peuvent choisir un transitaire uniquement pour le coût, nous savons qu’il existe des valeurs supplémentaires qui font vraiment un transitaire formidable.
Voici selon certaine commissionnaire multimodaux et overseas, 5 choses, autres que le coût, auxquelles chaque expéditeur devrait penser avant de choisir un transitaire.
5 choses à rechercher lors de la sélection d’un transitaire : Savoir-faire
Ont-ils de l’expérience dans votre industrie? Ont-ils une présence locale à la destination où ils peuvent offrir une expertise locale ? Sont-ils compétents dans les modes et les niveaux de service dont vous avez besoin ? Sont-ils expérimentés, crédibles et compétents ?
5 choses à rechercher lors de la sélection d’un transitaire : Gestion de crise
Quelque chose finira par mal tourner, et quand cela arrivera, vous voudrez travailler avec un transporteur qui peut fournir des solutions et qui ressent le même niveau d’urgence que vous concernant votre fret. Un transitaire doit informer rapidement de tout problème et travaillera de manière proactive pour trouver d’autres arrangements afin d’atténuer les retards.
3) Service client
Les transitaires doivent être ponctuels, réactifs, flexibles et proactifs. Les transitaires doivent répondre rapidement aux e-mails et aux appels téléphoniques des clients. Un transitaire qui fait un effort supplémentaire pour s’assurer que les besoins de ses clients sont satisfaits fera un partenaire précieux de la chaîne d’approvisionnement.
2) Conformité
Les transitaires doivent toujours respecter les lois et réglementations concernant les importations, les exportations et la sécurité. En plus des réglementations légales applicables, les transitaires doivent toujours suivre les procédures opérationnelles standard d’un client.
1) Fiabilité
Alors que le coût est toujours sur la courte liste des éléments importants, la réalisation est la priorité absolue. Le fret doit être ramassé et livré à temps et en bon état. Un transitaire qui s’est avéré fiable dans ces domaines deviendra un transitaire préféré pour de nombreux clients.
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